Desde la segunda semana de marzo de 2020, con la inesperada llegada de la Pandemia y con el establecimiento de las medidas preventivas de seguridad, Colombia se ha encontrado en constante renovación y, por ende, adaptación a diversos escenarios digitales.
Debido al aislamiento preventivo, cuarentenas prolongadas, toques de queda y teletrabajo, las personas se vieron en la necesidad de continuar con sus vidas desde casa por medio de escenarios digitales como método de supervivencia. Asimismo, después de unas cortas vacaciones, el Ministerio de Educación Nacional (MEN) decide retomar las clases de modo remoto.
Lo anterior representó un gran reto para muchos habitantes colombianos, desde adultos hasta infantes; se presentaron miles de obstáculos como: el servicio de energía publica, el servicio ineficiente de internet, el desconocimiento que impedía manejar un computador o un celular, la falta de algún dispositivo tecnológico para conectarse, etc. A pesar de todo, con paciencia, disciplina y dedicación, los adultos, estudiantes y docentes lograron comenzar a adquirir las competencias digitales suficientes para convivir en esta nueva Era digital.
Ahora bien, ¿Cuáles son esas competencias digitales? De acuerdo con lo publicado por DigComp 2.0: The Digital Competente Framework for Citizens en el 2016, el Servicio de Ciencia y Conocimiento de la Unión Europea manifiesta que existen 21 competencias digitales que todos los ciudadanos de la actualidad deberían poseer. Dichas Competencias digitales engloban 5 áreas: Información y Alfabetización de datos, Comunicación y Colaboración, Creación de contenido digital, Seguridad y finalmente, Resolución de problemas. Una vez mencionadas las áreas vale la pena cuestionarse: ¿Cuáles de estas áreas poseo? ¿Cuáles otras fueron potencializadas durante la pandemia? En segundo lugar, se continuará especificando y detallando dichas competencias:
Información y alfabetización de datos
Inicialmente, esta área indica que la persona es capaz de navegar, buscar y filtrar datos, información y contenido digital, además puede crear y actualizar estrategias de búsqueda personal. De igual forma los ciudadanos pueden realizar una evaluación de datos, información y contenido digital que involucra actividades como: analizar, comparar y evaluar críticamente la credibilidad y fiabilidad de las fuentes de datos, información y contenido digital. También interpretar y evaluar críticamente los datos y la información.
Un ejemplo de esta área se refleja en el momento de querer comprar por medio de una cuenta de Instagram, a menudo las personas revisan aspectos a evaluar como: cantidad de seguidores de la cuenta, cantidad de publicaciones, de igual forma, que dentro de sus métodos de pago este la opción pago contra-entrega, cantidad de likes, incluso que presente historias publicadas de clientes satisfechos.
En tercer lugar, gestión de datos, información y contenido digital, esta sub-rama de la primera área permite que las personas aprendan a: organizar, almacenar y recuperar datos, información y contenido en entornos digitales. Organizarlos y procesarlos en un entorno estructurado. Un ejemplo sencillo es cuando las personas olvidan sus contraseñas e intentan recuperarlas.
Comunicación y colaboración
Esta es una de las áreas más extensas de las Competencias digitales, ya que abarca todo el aspecto de socio-comunicativo dentro del ámbito digital y como es de suponerse, un 100% del contenido digital tiene una intención comunicativa específica, ya sea: informar, formar, orientar, advertir, promocionar, entre otras, pero siempre habrá algún anuncio, título, párrafo, video, imagen que desea de comunicar o transmitir un mensaje.
Por esta razón dentro del área de Comunicación y Colaboración se encuentran las siguientes 6 sub-áreas: Interacción a través de tecnologías digitales, Compartir a través de tecnologías digitales, Participar en la ciudadanía a través de las tecnologías digitales, Colaboración a través de tecnologías digitales, Netiqueta, Gestión de la identidad digital.
El primer sub-tema se enfoca en la mera interacción digital que pueda tener un usuario en distintos escenarios tecnológicos (programas, aplicaciones, plataformas educativas, redes sociales, etc.), y además comprender cuáles son los medios de comunicación digitales propios para cada contexto, esto implica saberse desenvolver en distintas situaciones de la vida real, por ejemplo, resolver: ¿cómo me comunico con alguien si no tengo datos, pero si minutos? ¿cómo me comunico si no tengo minutos? ¿cómo recargo mi celular si me quedo sin datos? ¿cómo contactarme con alguien si no tengo su número telefónico?
En segundo lugar, se encuentra el sub-tema Compartir a través de tecnologías digitales este involucra saber compartir datos e información como: enlaces, fotos, contactos, videos, pantallazos, reenviar audios, grabar la pantalla del celular, compartir publicaciones y subir estados en redes sociales u otras plataformas educativas que requieran adjuntar constantemente información académica.
En tercer lugar, se presenta: Participar en la ciudadanía a través de las tecnologías digitales, esto significa que los ciudadanos se encuentran en completa capacidad de participar por medio de tecnologías digitales en eventos sociales, de igual modo, hacer uso de servicios públicos y privados.
En seguida, Colaboración a través de tecnologías digitales, se enfoca en implementar herramientas y tecnologías digitales que giren en torno a procesos colaborativos, para la construcción, donación, re-creación ya sea de recursos (bingos, concursos, loterías, conciertos, etc.) o de conocimiento, (cursos en línea, talleres, conversatorios, seminarios, coloquios, etc.). Netiqueta, esta es una palabra que deriva del inglés net, que significa red y etiquette, etiqueta, hace referencia al conjunto de normas que rigen los medios digitales, en otras palabras, cuáles son esos comportamientos comunes que se manifiestan por medio de las tecnologías digitales, esto implica estar al tanto de las novedades del mundo o del respectivo entorno cultural.
Aspectos simples como: comprender cómo usar un sticker que está a la moda, cuándo y cómo debo apagar mi micrófono o cámara, entre otras. Finalmente se encuentra: Gestión de la identidad digital, en esta sub-área es de suma importancia saber cómo crear una o diferentes identidades digitales: tener 3 correos, 2 perfiles de Facebook, cuentas para acceder a aplicaciones, etc. De igual modo, es pertinente ser capaz de velar por la reputación y proteger la identidad real del usuario.
Creación de contenido digital
A continuación, el área más compleja de las Competencias Digitales, ya que requiere conocimientos concretos sobre programación, contenidos, licencias, etc. La Creación de contenido digital se encuentra dividida en 4 sub-ramas: Desarrollo de contenidos digitales, Integración y reelaboración de contenidos digitales, Derechos de autor y licencias, Programación. La primera sub-rama se enfoca en saber crear y editar contenidos digitales en diferentes formatos y expresarse por medios digitales.
Saber diseñar una valla, un plegable, un cartel, un anuncio, un collage, un cuadro conceptual, un mapa mental, un cuadro sinóptico, hacer videos, hacer blogs. En segundo lugar, Integración y reelaboración de contenidos digitales, una vez se aprende cómo realizar contenido digital es necesario saber modificar, mejorar, pulir o perfeccionar la información y contenido existente, haciendo de este llamativo y original. En tercer lugar, Derechos de autor y licencias, Este implica comprender cómo se aplican los derechos de autor, para ello existen parámetros que rigen la escritura académica como las Normas APA, ICONTEC, IEEE, siendo la primera la más usada en los últimos 5 años, estas velan por la protección de los derechos de autor, siendo las citas y referencias su evidencia.
Por otro lado, las licencias a los datos, la información y los contenidos digitales. En otras palabras. Las licencias de los datos son la autorización que un autor da sobre su propio contenido para que otras personas puedan acceder a él y manipularlo. Algunas licencias son llamadas: Copyright, Copyleft, Creative Commons, Licencia Arete Libre (LAL), Coloriuris. Para terminar con esta área, se encuentra Programación, se centra en diseñar, planear y desarrollar un proceso sistemático coherente para una computadora, logrando así resolver un problema o realizar una tarea dada con un objetivo específico.
Seguridad
La seguridad en los medios digitales es de suma importancia para el bienestar de la sociedad, así como también la edad de madurez que tengas las personas a la hora de tener acceso a estos diversos escenarios digitales. ¿realmente es tan mala la tecnología? ¿Mis hijos pueden ver contenido inapropiado todo el tiempo? ¿por qué me han Jaqueado mis cuentas? Con la tecnología no se debe sentir temor.
Ella misma ofrece las opciones para proteger contraseñas, mensajes, números no deseados, bloquear contactos, eliminar redes sociales, decidir quién puede etiquetarme en una publicación de Facebook, solicitar permisos para usar Drive, etc. Sin embargo la seguridad también tiene relación con el medio ambiente.
Los subtemas son: Protección de dispositivos, Protección de datos personales y privacidad, Protección de la salud y el bienestar, Protección del medio ambiente, Solución de problemas técnicos, Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas, Utilizar tecnologías digitales creativamente, Identificación de brechas de competencia digital.
En primera instancia, Protección de dispositivos, consiste en principalmente identificar los riesgos y amenazas que acarrea un escenario digital, conocer las medidas de protección y de seguridad, proteger los dispositivos y su contenido digital.
En segunda instancia, Protección de datos personales y privacidad, este es primordial. Se necesita siempre proteger los datos personales y la privacidad en entornos digitales, para esto se evita colocar números telefónicos, direcciones, etc. Comprender cómo utilizar y compartir información de identificación protegiéndose a sí mismo y a los demás. Consecuentemente, las empresas han optado por tener dentro de sus servicios digitales un apartado titulado: “Política de privacidad”, allí el usuario puede informarse sobre el uso que da la empresa a los datos personales de los usuarios. Luego, Protección de la salud y el bienestar, es aquí donde se requiere madurez, autoconfianza, y una red social de apoyo.
Esta competencia indica que los usuarios de escenarios tecnológicos deberán EVITAR a toda costa los riesgos para la salud y las amenazas al bienestar físico y psicológico. Se debe aprender a ser capaz de protegerse a sí mismo y a los demás. Por ejemplo, el acoso cibernético, el bullying virtual, el matoneo, etc. Después se cataloga la Protección del medio ambiente, para ello se debe conocer el impacto ambiental de las tecnologías digitales, cómo las fábricas, empresas, deshechos, mal uso de papel, pueden atentar contra el medio ambiente.
Por ende, se necesita poseer capacidad de resolución de conflictos. Solución de problemas técnicos Reconocer e identificar los problemas técnicos que se puede presentar durante la operación de un dispositivo, implementando herramientas digitales para brindar soluciones eficientes y efectivas.
Proseguido se encuentra Identificación de necesidades y respuestas tecnológicas, implica evaluar constantemente las necesidades para posteriormente poder identificar y seleccionar las herramientas digitales que brindarán posibles respuestas a los problemas técnicos presentados. Finalmente, Utilizar tecnologías digitales creativamente, el usuario debe saber cómo utilizar herramientas y tecnologías digitales que le permitan crear contenido autentico y creativo, que mejore los procesos a tener en consideración.
Por último, Identificación de brechas de competencia digital, esta sub-rama es también compleja, ya que tiene que ver con los productos y marketing digital. Se hace indispensable que la persona se Involucre colectivamente e individualmente en el procesamiento cognitivo para comprender cómo razona el público o usuarios, y resolver problemas conceptuales que se puedan presentar en el proceso.
Así pues, se debe comprender en qué partes se presenta un área de oportunidad, que encarrile a actualizar la propia competencia digital, para después ser capaz de apoyar a otros durante su desarrollo de competencias digitales.
El uso constante e indispensable de estas herramientas tecnológicas han permitido que la población colombiana desarrolle y potencialice las Competencias Digitales por medio de la educación remota, lo que indica que ya hace parte de la cotidianidad poder realizar video llamadas, utilizar redes sociales, manejar el correo electrónico, identificar las herramientas de drive, creación de videos, adjuntar y descargar documentos, incluso, el uso de aplicaciones para practicar contenidos educativos en casa es más común ahora, hasta juegos en línea gratis.
REFERENCIAS
Vuorikari, R., Punie, Y., Gomez, S. C., & Van Den Brande, G. (2016). DigComp 2.0: The digital competence framework for citizens. Update phase 1: The conceptual reference model (No. JRC101254). Joint Research Centre (Seville site).
